Acil Evraklı Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

11.02.2025 tarihinde Antalya Döşemealtı PTT Kargo şubesinden, Mersin Anamur adresine gitmek üzere içinde acil olarak yetişmesi gereken evrakların bulunduğu bir kargo gönderdim. Bu gönderi için 200 TL kargo ücreti ödedim.

Takip numarası AP0591*****74 olan kargomun 13.02.2025 tarihinde Anamur’a ulaştığı görünüyor ancak buna rağmen günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor. Kargo hâlâ şubede bekliyor.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakılmıyor, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Hem ödediğim ücret hem de evrakların zamanında ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.