Açık Adresime Rağmen İstanbulkart Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen İstanbulkart, üzerinde tüm detayları eksiksiz yazan adresime getirilmek yerine, "adres yetersiz" denilerek bugün sabah hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde iade edilmiştir. Takip numarası 2753867396936 olan gönderim için ne dağıtıcının beni araması ne de herhangi bir bilgilendirme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Tek görevi kargo teslim etmek olan bir firmanın bu kadar basit bir süreci bile yerine getirememesi hem üzücü hem de mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımı beklerken, adresim açık ve anlaşılır olmasına rağmen keyfi bir şekilde "adres yetersiz" denilerek iade kararı verilmesini asla doğru bulmuyorum. Ne SMS, ne telefon ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim, sadece gönderinin iade edildiğini gördüm.

Kartımın aynı adrese, hiçbir bahane üretilmeden ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini, bu süreçte görevli dağıtıcı ve ilgili birimler hakkında inceleme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.