İstanbul Esenyurt’ta PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 800 TL değerinde çeyiz ürünü içeren kargom, 5 Ocak Pazartesi günü bana hiçbir şekilde haber verilmeden, tanımadığım başka bir kişiye teslim edilmiş. Ben kargomu ancak bugün, kendi çabalarım ve sora sora bulabildim.
Durumu fark ettiğimde önce PTT tarafı ile görüştüm, bana sadece “teslim edilmiş” bilgisini verebildiler, bunun dışında detaylı bir bilgi paylaşmadılar. Kargonun dağıtımını yapan şubeyi defalarca aramama rağmen telefona kesinlikle ulaşılamadı, sürekli meşgul çaldı ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım.
Kargo dağıtım personelinin, alıcıya haber vermeden ve kimlik kontrolü yapmadan başka birine teslimat yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu şekilde hem mağdur ediliyorum hem de kendimi güvensiz hissediyorum. Bundan sonra firmalar PTT Kargo’yu tercih etmeye devam edecekse, ben bir daha bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Kargolarımın teslim edilme sürecinde mutlaka tarafıma bilgi verilmesini, kesinlikle bizzat bana teslim edilmesini ve bu konuda yetkili ve sorumlu tüm çalışanların ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu şikayetimin herkes tarafından görülmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar