to read complaints and reviews, or file yours.15 Bin TL'lik Ürünüm Kurye Bekliyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Epttavm üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm PTT Kargo sisteminde yaklaşık üç gündür “kurye beklenmektedir” şeklinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Satıcıyla iletişime geçtiğimde, kuryenin gelip ürünü kendilerinden teslim almadığını, bu nedenle kargoya verilemediğini belirtiyorlar. Sistemde de hâlâ aynı şekilde “kurye bekleniyor” bilgisi yer alıyor.
Bu süreçte PTT Kargo ve Epttavm müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem ödediğim yüksek tutar hem de günlerdir yaşanan bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün hiçbir gecikme olmadan, bir an önce kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
