Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Fahiş Cayma Bedeli

18.12.2025 tarihinde Pttcell tarafından aranarak tarifemin bittiği ve yenilemem gerektiği tarafıma bildirildi. Görüşme sırasında yeni bir teklif sunuldu, ancak fiyatın çok yüksek olduğunu belirttiğimde bu ücretin altında başka bir fiyat olmadığını söyleyerek seçim şansı bırakmadılar. Ben de başka operatörlerden fiyat alacağımı ifade ettim.

Daha sonra Vodafone’dan çok daha düşük bir teklif alınca hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak bugün banka hesabımdan 4321,57 TL “cayma bedeli” adı altında fatura kesildiğini gördüm. Telefonda, tarifemin bitimine yaklaşık iki ay kaldığı söylenerek yanlış yönlendirildim ve bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım. Üstelik çıkan cayma bedeli, olması gerekenin çok üzerinde bir tutar gibi görünmektedir.

Yaşadığım bu süreç sonrasında Pttcell müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca BTK üzerinden de başvuru yaptım ve sonucunu bekliyorum. Hattıma ait numara şirket kayıtlarında mevcuttur, gerektiğinde tarafımdan istenebilir.

Yanlış bilgilendirme sonucunda hattımı taşımak zorunda kalmam ve sonrasında hesabıma yansıtılan fahiş cayma bedeli nedeniyle mağdur oldum. Cayma bedelinin, sözleşme ve taahhüt şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilerek haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.