to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Geri Ödeme Talebi
Epttavm üzerinden 10.08.2026 tarihinde 2719915419194 barkod numaralı bir ürün satın aldım. Ödemeyi 1.656 TL olarak Garanti hesap kartımla gerçekleştirdim. Siparişim onaylanmasına rağmen üzerinden 13 gün geçti ve ürünüm bana hala teslim edilmedi, kargo takipte de yalnızca “torbaya eklendi” ibaresi görülüyor, başka bir hareket yok.
Bu süreçte kargonun akıbetiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip güncellenmedi ve herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünü de bu nedenle sistem üzerinden iade edemiyorum çünkü ortada teslim edilmiş bir ürün yok.
Durumu hem PTT’ye hem CİMER’e ilettim. CİMER başvurum sonrası PTT’den gelen cevapta, 2719915419194 barkod numaralı gönderimin fiziki olarak müdürlüklerine hiç ulaşmadığı, 12.08.2026 tarihinde “gerçekleme” düzenlendiği ve gönderinin detaylı araştırılması için göndericinin en yakın PTT şubesine giderek dilekçe ile başvuru yapması gerektiği belirtiliyor. Yani kargonun kaybolduğu, ancak bununla ilgili işlemi de sadece göndericinin başlatabileceği ifade ediliyor.
Ben alıcı olarak ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim bedeli geri alabiliyorum. Kargonun nerede olduğu belli olmadığı halde sorumluluk tamamen üzerimden alınmış durumda. Epttavm ve ilgili satıcının, PTT ile gerekli yazışmaları ve dilekçe sürecini derhal başlatmasını, kaybolan gönderiyle ilgili süreci takip ederek mağduriyetimi gidermesini ve ödediğim 1.656 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
