Teslim Edilmemiş Kartın Yanlış Teslimat Kaydı Ve Kurye Davranışı

Halkbank’a ait banka ve kredi kartımın yer aldığı 7602138890114 takip numaralı gönderim, PTT Kayseri Talas bölgesinde görevli kurye tarafından sisteme “teslim edildi” olarak işlenmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. Kartım elime ulaşmayınca, daha sonra kurye tarafından arandım ve kartın hâlâ kuryenin elinde olduğunu öğrendim. Neden teslim etmediğini sorduğumda ise mantıklı hiçbir gerekçe sunmadan, geçiştiren bahanelerle beni A******* PTT şubesine yönlendirdi.

Hem kartım teslim edilmemişken sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi, hem de kuryenin bu tavrı beni son derece mağdur etmiş ve kuruma olan güvenimi zedelemiştir. Bu süreçte PTT müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle de görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Halkbank banka ve kredi kartımın güvenli bir şekilde, bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte hatası olan kurye ile ilgili A******* şubesi başta olmak üzere gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.