Teslim Edildi Görünen Kargo Elime Ulaşmadı, PTT Yanıt Vermiyor

PTT ile tarafıma gönderilen, takip numarası 275*****95662 olan kargom yaklaşık 2 haftadır elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Teslim alan kişi bilgisi bulunmamakta ve adrese fiili bir teslimat yapılmamıştır. Adresim “İstanbul Esenyurt Fatih Mahallesi 933. Sokak No:45/47 Daire:12” şeklindedir ve bu adrese herhangi bir kargo getirilmemiştir.

Konu ile ilgili PTT müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın Kıraç şube tarafından incelendiği söylendi ve şubenin numarası verildi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Gönderi banka kartı ile alakalı olduğu için ayrıca endişe duyuyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, teslim edildi görünen gönderimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde PTT hakkında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.