Teslim Edilmediği İddia Edilen Banka Kartı Kargo Hatası Ve Sorumluluk Talebi

PTT Kargo aracılığıyla TEB bankasından gönderilen banka kartım, Ankara Etimesgut Dağıtım Şubesi üzerinden 27.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde gönderi, sanki ben teslim almışım gibi adım üzerine teslim edildi şeklinde işlenmiştir.

Gönderinin nerede olduğu bilinmemekte ve ben fiilen kartı almadığım halde evrakta bana teslim edilmiş gibi gösterilmesini son derece ciddi ve kabul edilemez buluyorum. Elimde gönderiye ait takip numarası da bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmamış, somut bir adım atılmamıştır.

Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, bu hatalı işlemde sorumluluğu olan kurye hakkında resmi tutanak tutulmasını ve gerekli idari incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından kritik öneme sahip olan banka kartımın akıbetiyle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.