PTT Şubesinde Telefon Numarası Güncelleme Ve Şifre İşlemlerinde Yardım Eksikliği

2 Kasım 2026 tarihinde saat 15.00–16.00 civarında Yozgat Sorgun PTT şubesinde yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. PTT Bank şifrem ve telefon numarası güncellemesi için önce müşteri temsilcisini aradım, oradan bana işlemi yapmak için PTT şubesine gitmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Sorgun şubesine gittim ancak görevli, hiçbir işlem yapmadan sadece “Ben bir şey yapamam, internetten oluyor.” diyerek beni geri gönderdi. İnternetten denediğim halde işlem gerçekleşmiyor, buna rağmen şubede yardımcı olunmaması beni mağdur ediyor. Benim gibi aynı konuda yönlendirilip sonuç alamayan arkadaşlarım da var, bu durumun sürekli tekrarlandığını görüyoruz.

Telefon numarası güncellemesi ve PTT Bank şifre işlemlerimin şube aracılığıyla yapılmasını ve bu konuda net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi ile şube arasında çelişen yönlendirmelerin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.