to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kart Troy Kullanımında Şifre Hatası Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
PTT’den özellikle şubeye gitmemek ve işlemlerimi uzaktan halledebilmek için PTT Kart Troy başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Ancak kartımı kullanmak için PTT’nin mobil uygulamasına girdiğimde sürekli “şifren hatalı, şubeye git” uyarısı alıyorum ve bu nedenle bir türlü şifre alamıyorum.
Ben zaten şubeye gitmemek için kart çıkartmışken, sistem beni tekrar şubeye gitmeye zorluyor. Tüm bankalar NFC, görüntülü görüşme gibi yöntemlerle müşterilerini şubeye gelmek zorunda bırakmadan bu işlemleri çözerken, PTT’nin hâlâ bu kadar teknolojinin gerisinde kalmasını anlayamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda da tek söyledikleri şey “şubeye gitmelisiniz” oldu, başka bir çözüm sunulmadı.
2606372805*** barkod numaralı kartım için, şifre alma ve mobil uygulamaya giriş sürecimin uzaktan, dijital kanallar üzerinden çözülebilmesini, PTT’nin de bu konuda sistemini güncelleyip müşterilerini şubeye gitmek zorunda bırakmayacak bir yapıya kavuşturmasını istiyorum.
