Şifrem Bloke Olduğu İçin İnternet Ve Mobil Bankacılık Kullanamıyorum

Uzun süredir PTT Bank internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Şifrem bloke olduğu için “Şifremi unuttum” bölümünden yeni şifre almak istiyorum ancak T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı girdiğimde bu kez “mobil bankacılıktan yapın” şeklinde yönlendirme alıyorum. Mobil bankacılığa da zaten giriş yapamadığım için hiçbir kanaldan işlem yapamaz hale geldim.

Bu nedenle PTT şubesine giderek durumu anlattım ancak orada da sisteme giremediklerini, kendilerinin de yapamadığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Sonuç olarak hem internet hem mobil bankacılığı kullanamıyorum ve hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet bankacılığı şifremdeki blokenin kaldırılmasını ve şifremi sıfırlayarak hesaplarıma tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmem için acilen yardımcı olunmasını talep ediyorum.