PTT Kartı Basıldı İddiası Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

PTT üzerinden emekli maaşımı e-Devlet aracılığıyla Antalya Yeşilırmak şubesine 22 Eylül tarihinde taşıdım. Cuma günü de şubeye giderek hesabımın aktivasyonunu yaptırdım. Gişedeki görevli PTT Kartımın basıldığını söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kartım hala elime ulaşmadı.

Çağrı merkezini aradığımda ise kartımı sistemde görüntüleyemediklerini söylüyorlar. Şube “kartınız basıldı” diyor, çağrı merkezi kartı göremiyor ve bu çelişki nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartım olmadığı için tüm işlemlerimi mecburen gişeden yapmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda zorluk yaşamama neden oluyor.

PTT Kartımın gerçekten basılıp basılmadığının net şekilde sistem üzerinden kontrol edilmesini, kartım basıldıysa tarafıma acilen ulaştırılmasını, basılmadıysa da derhal basım sürecinin başlatılarak bilgi verilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin açık, net ve tutarlı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.