PTT Bank'ta Mükerrer Çekim Ve İade Gecikmesi

24.02.2026 tarihinde saat 18:33’te e-Devlet üzerinden PTT Bank aracılığıyla Vangölü Türkerler elektrik faturamı ödedim. İşlem sırasında tutar kartımdan iki kez çekildi, fatura zaten başarılı bir şekilde ödenmiş olmasına rağmen aynı tutar için ikinci bir çekim daha yapılmış oldu.

Toplam 768,96 TL olarak yansıyan bu işlemde, ikinci alınan ödemenin iade edilmesi gerekiyordu ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. PTT Bank ile iletişime geçtiğimde tarafıma 7 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi, fakat bu süre dolmasına rağmen hesabıma hala bir geri ödeme yansımadı.

İlgili elektrik abonelik numaram 1176094’tür. İşlemi gerçekleştirdiğim kart numaramın başı 4824 65, sonu ise 7331 ile bitmektedir.

Bana göre oldukça basit olan bu iade işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de bankaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Fazladan çekilen tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. PTT Bank, bizden zaten güçlü bir kurum; vatandaşın elektrik faturası için ödediği her kuruşun hesabının daha dikkatli tutulmasını bekliyorum.