PTT Bank'ta Kaba, İlgisiz ve Küçümseyici Davranışlar

Bugün Antalya Muratpaşa Etiler PTT Şubesi’ne pasaport harcını ödemek için gittik. Şubede bulunan iki kadın çalışan, yüzümüze dahi bakmadan, son derece aşağılayıcı ve saygısız bir tavırla konuştu. Kendimizi adeta insan yerine konmamış gibi hissettik.

Ödemeyi kartla yapmak istediğimizde, geçerli olmadığını söyleyip sadece “yasal” diyerek kestirip attılar, ancak hiçbir şekilde açıklama yapmadılar, bizi başka bir yere yönlendirmediler, seçenekler konusunda bilgilendirmediler. Sorularımıza rağmen göz temasından bile kaçındılar ve en ufak bir yardımcı olma çabası göstermediler. Bunun üzerine nakit çekip tekrar gelmek zorunda kaldık ve ancak bu şekilde işlem yapılabildi.

Yaşadığımız asıl sorun, bu süreçte maruz kaldığımız kaba, ilgisiz ve küçümseyici davranışlardır. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu tavrı asla kabul etmiyorum. Etiler Şubesi’nde görevli bu iki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma/yanımızdakilere gösterilen bu saygısız tutum nedeniyle kurumsal bir özür bekliyorum.