Binevler PTT Şubesinde Çalışanın Hakaret Ve Tehdit İçeren Davranışı

Bugün Binevler PTT şubesine babamla birlikte belediye kurban parasını almak için gittik. Babamın okuma yazması olmadığı için, daha önce bankalarda işlem yapabilmek amacıyla çıkarttığım vekalet belgesini yanıma aldım. Uzun yıllardır ilk kez PTT’den işlem yaptığım için, parmak iziyle işlem yapılacağını düşünüyordum. Ancak gişedeki kadın görevli, babamın isim–soy isim yazmasını isteyince, babamın okuma yazması olmadığını ve elimde vekalet belgem olduğunu belirttim.

Görevli, “Neden vasi olduğunu söylemediniz? ” diyerek bana çıkıştı. Vekalet belgemin fotokopisini istedi, ayrıca kimliğimi istedi. Kimliğim yanımda olmadığı için kimlik fotokopimi çıkarıp kendisine verdim, sürece yardımcı olmaya çalıştım. Aslında kimliğim yanımda değilse, isterse işlemi iptal edebileceğini, benim de kimliğimi alıp daha sonra tekrar gelebileceğimi biliyorum; buna rağmen hem işlemi yapıp parayı verdi, hem de bu şekilde bir üslup kullanarak beni suçlayıcı ifadelerle hedef aldı.

Görevli, “Siz beni dolandırıyor olabilirsiniz, bu yaptığınız normalde suç, benim bu kimliği bu şekilde almamam lazım, para çıkışını yaptığım için bu parayı size veriyorum ama kara tahtaya eklendiniz, bir daha karşıma çıkmayın, karşımda görmeyeyim, gördüğümde tanırım” anlamına gelen tehditvari ifadeler kullandı. Hem parayı verip işlemi tamamlaması hem de bu sözleri söylemesi, üstelik babamın yanında beni bu şekilde rencide etmesi son derece kırıcı ve kabul edilemezdi.

Babamın yanında hem dolandırıcılıkla itham edilmem, hem de “kara tahtaya alındınız, bir daha karşıma çıkmayın” şeklinde konuşulması beni son derece rencide etti. Kimlik ve vekalet fotokopisini bizzat isteyip aldıktan sonra, beni suçluymuş gibi göstermesi, üslubu ve tehdide varan sözleri kabul edilebilir değildir. Olay sonrası şube içinde şikayet sayfasına yönlendirildim, ayrıca durumu buradan da bildirmek istiyorum.

Gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini, gişede görevli kadın personel hakkında davranışı ve kullandığı ifadeler nedeniyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.