PTT Bank'ta Anneme Ait 17 Bin Liralık Fast Transferde Güvenlik Açığı Ve İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde, saat 16.11’de annemin PTT Bank mobil uygulaması üzerinden fast işlemi ile tanımadığımız bir kişiye 17.000 TL para transferi yapılmış. Annem para transferi yapmayı bilmeyen, telefondan bu tür işlemleri hiç kullanmayan biri ve işlem saatinde evde tek başına. Buna rağmen, annemin telefonundan bu tutarda bir transfer gerçekleşmiş olmasını kabul edemiyorum ve PTT Bank’ın güvenlik sisteminde ciddi bir zafiyet olabileceğini düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez Kağıthane Merkez Postanesi’ne giderek durumu anlattık. Orada bize böyle bir şey olamayacağı, savcılık ve polise başvurmamız gerektiği söylendi. PTT Bank tarafında herhangi bir şekilde mağduriyetimizin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmadı, sadece adli makamlara yönlendirildik.

Ben, annemin bilgisi ve rızası dışında gerçekleşen bu 17.000 TL’lik fast işleminin detaylı olarak incelenmesini, PTT Bank güvenlik sisteminin bu olay özelinde nasıl bir açık verdiğinin açıklanmasını ve haksız yere gönderilen bu tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için özellikle yaşlı ve teknolojiye hâkim olmayan müşteriler için ek güvenlik önlemlerinin devreye alınmasını istiyorum.