PTT Bank Tutar Hesabıma Geçmedi Ve Ekranda Da Net Bir Bilgilendirme Yapılmadı

16 Temmuz sabahı İstanbul Kağıthane Emniyetevleri PTT şubesinin ATM’sinden kendi hesabıma 4.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında para ATM’nin içinde kaldı, ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekranda da net bir bilgilendirme yapılmadı.

Aynı gün şubeye giderek durumu anlattım ve para tutarının hesabıma iade edilmesi için dilekçe formu doldurdum. Buna rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de para hesabıma geçti.

Daha sonra PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sürecin genel müdürlük tarafından sayım vb. İşlemler sonrası sonuçlanacağı ve ardından paranın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

ATM’de kalan 4.200 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.