PTT Bankası Burs Ödemelerinde Yetkisiz İşlem Ve Eksik Yatırma

İokbs kapsamında almam gereken burs ödemelerimle ilgili PTT Bank üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Temmuz ayından itibaren hesabıma aylık 3.135 TL yatırılması gerekirken, PTT müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu tutarın ayın 14’ünde eksiksiz şekilde yatırıldığını söylediler. Ancak 23 Temmuz’da, yani parayı ilk kez çekmeye gittiğimde kartımda yalnızca 2.450 TL bulunduğunu gördüm.

Bunun öncesinde de mayıs ve haziran aylarındaki bursumu hiç alamadım, hesabımda sadece 600 TL görünüyordu. Bu durum üzerine hesabımı kapatıp yeni kart çıkardım. Hesap dökümü incelendiğinde mayıs ve haziran aylarında yemek ve market harcamaları ile ATM’den para çekimleri göründüğü, sanki para harcanmış gibi işlem olduğu söylendi. Ancak bu harcamaların ve para çekimlerinin hiçbirini ben yapmadım. Bursumu sadece eğitim masraflarım için kullanmayı planlayan bir öğrenciyim ve bu nedenle şu an gerçekten zor durumdayım.

PTT müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda paramın tam yatırıldığı ifade edilmesine rağmen, hesabıma yansıyan tutar eksik olduğu için bu çelişkinin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak eksik yatan ödemenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mayıs ve haziran aylarındaki burs ödemelerimle ilgili kartımdan yapıldığı iddia edilen tüm harcamaların ve para çekimlerinin detaylı olarak araştırılmasını, bu işlemlerin bana ait olmadığının tespit edilmesi halinde mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğim tüm burs tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını istiyorum.

Bir öğrenci olarak eğitimimi sürdürürken bu burs benim için hayati önem taşıyor. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.