PTT Bank Şüpheli Çekimlere Karşı Hesabı Dondurmayı Reddetti Emekli Maaşı Çekiliyor

PTT Bank nezdinde bulunan ve eniştem adına kayıtlı PTT kart üzerinden yapılan şüpheli işlemlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Eniştem yaklaşık yedi ay önce cezaevine girdi ve giderken cep telefonu evde kaldı. Aynı evde kalan kişi, o tarihten bu yana eniştemin telefonuna erişimi olduğu için PTT kartına gelen şifrelerle eniştemin emekli maaşını düzenli olarak çekmeye devam ediyor. Yaklaşık 140.000 TL civarında bir tutar bu şekilde hesabından çekilmiş durumdadır.

Bugün PTT Bank’ı telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, eniştemin cezaevinde olduğu için ne şubeye gidebildiğini ne de telefon açabildiğini belirttim ve en azından bu durum netleşene, vasilik belgesi çıkarılana kadar hesabın dondurulmasını, karttan para çekilmesine izin verilmemesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi, hiçbir belge talep etmeden veya alternatif bir çözüm yolu sunmadan sadece “hesap sahibi şubeye gelsin” diyerek talebimi reddetti.

Şu anda PTT Bank, eniştemin cezaevinde olduğunu, hesabın ve telefonun dışarıda başkalarının elinde olduğunu bilmelerine rağmen bu kişi tarafından maaşının çekilmesine fiilen izin vermeye devam etmektedir. Ben PTT Bank’ın, bu açıkça şüpheli olan duruma derhal müdahale ederek hesabı geçici olarak dondurmasını, karttan yapılacak para çekme işlemlerini durdurmasını ve ben vasilik belgesini temin edene kadar bu önlemleri sürdürmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yapılan işlemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve gerekiyorsa bu süreçte oluşan mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.