PTT Bank Personelin Kaba Tavrı

1 Haziran günü saat 14:30–15:00 arasında annem maaşını çekmek için Aksaray Alipaşa PTT şubesine gitmiştir. Annem Parkinson hastası olduğu için konuşmasında ve hareketlerinde zaman zaman sıkıntı yaşayabiliyor. Buna rağmen veznedeki personel ve yanındaki görevli, anneme karşı son derece saygısız, kırıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullanmıştır.

Personellerin, anneme “Konuşmanızdan hiçbir şey anlamıyorum, ne diyorsunuz? ”, “Konuşamıyorsanız nasıl iletişim kuracağız? ” şeklinde sert ve rahatsız edici ifadeler kullandığı, bunu da yüksek ve kaba bir ses tonuyla söylediği tarafımıza iletilmiştir. Annesi hasta, yaşlı ya da engelli olan herkesin çok iyi anlayacağı gibi, bu şekilde bir üslupla konuşulması hem insan onuruna aykırıdır hem de bir kamu kurumunda asla kabul edilmemesi gereken bir davranıştır. Annem aynı şubede iki kez benzer saygısızlıkla karşılaştığını belirtmiştir ve bu durum bizi daha da endişelendirmektedir.

Annemin kişisel bilgilerini özellikle paylaşmak istemiyoruz; kendisi sadece maaşını çekmek için oradayken, böyle bir muameleye maruz kalması bizi derinden üzmüştür. Bu nedenle Aksaray Alipaşa PTT şubesinde ilgili personel veya personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera ve ses kayıtlarının incelenmesini ve bu davranışta bulunan görevlinin iş akdinin sonlandırılması da dahil olmak üzere gerekli en ağır disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Hasta ve dezavantajlı durumdaki vatandaşlara karşı bu kadar saygısız ve empati yoksunu davranan kişilerin PTT gibi bir kurumda görev yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun başka vatandaşların başına gelmemesi için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.