PTT Bank İlgisizliği!

Yenidoğan PTT şubesinden Enerjisa elektrik faturamı ödedim ancak daha sonra elektrik firmasında faturamın yatmamış olarak göründüğünü ve iki aylık faturanın ceza ile birlikte biriktiğini öğrendim. Ben ödememi PTT üzerinden yapmama rağmen sistemlerinde görünmediği için şu an iki aylık faturayı cezasıyla birlikte ödemek zorunda bırakılıyorum.

İşlemi yaptığım güne ait dekontum maalesef elimde değil, ancak abonelik numaram 4005642160. PTT şubesine gidip durumu anlattığımda ise derdimi tam olarak dinlemeden sadece “ödeyeceksiniz” denildi ve sistemlerindeki olası hata ile ilgilenilmedi. Bu yaklaşım ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir maddi yükün altına girdim.

Ben faturamı zamanında PTT’ye ödemiş bir vatandaş olarak, sistemlerinde yaşanan hatanın araştırılmasını ve bu nedenle tarafıma yansıtılan ceza tutarının tamamen silinmesini talep ediyorum. Ödemeyi zaten yapmış olmama rağmen ceza ödemek zorunda kalmak istemiyorum ve PTT’nin bu mağduriyetimi gidermesini istiyorum.