Enerjisa’da Görülen Ödeme Sorunu Elektrik Kesintisi Tehditini Doğuruyor

2 Mart 2026 tarihinde saat 20:11’de PTT Bank üzerinden internetten Enerjisa Toroslar’a ait 917,16 TL tutarındaki elektrik faturamın ödemesini gerçekleştirdim. İşleme dair dekont ve onay bilgileri elimde bulunmasına rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ödeme Enerjisa sistemine hâlâ düşmedi ve kendi sistemlerinde borç devam ediyor görünüyor.

Bu nedenle Enerjisa’dan, yaklaşık iki gün içinde elektriğimin kesileceğine dair uyarı aldım ve ayrıca gecikmeye bağlı borç, faiz vb. ek tutarların da tarafıma yansıtılacağı bildirildi. Enerjisa ile görüştüğümde sorunun PTT tarafında olduğunu, kendilerinin bu konuda işlem yapamadığını ifade ettiler. PTT Bank ile yaptığım görüşmede ise sadece talep oluşturuldu, ancak ödemenin neden karşı tarafa iletilmediği, elektrik kesilirse oluşacak ek borçların ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Elektriğim şu an açık olsa da, iki gün içinde kesilme riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Faturamın en kısa sürede ilgili işlem üzerinden ödenmesini, eğer herhangi bir nedenle bu ödeme faturama yansıtılamıyorsa da VakıfBank kartımdan çekilen tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Referans Numaram: 20010606117283524