PTT ATM'sinde 20.500 TL Yatırma İşlemi 18 Gün Sonra Da Hesaba Yansımadı

06.10.2026 tarihinde Ankara Mustafa Kemal Mahallesi PTT şubesine ait pt6648 numaralı ATM’den Akbank’a ait kendi bireysel kartımla 20.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem saat aralığı yaklaşık 18:10–18:40 civarındaydı. Tüm kontrolleri yapmama rağmen yatırdığım tutar hesabıma geçmedi.

Ertesi gün PTT şubesine giderek şube müdürü ile görüştüm. Müdür, konunun kendileriyle bir ilgisi olmadığını, ATM’lere müdahale edemediklerini, eğer PTT müşterisi olsaydım sayım yapılıp tutanak karşılığında fazla çıkan tutarın iade edilebileceğini, bu durumda ise kendi bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Akbank Bilkent Şubesi’ne giderek harcama itiraz başvurusunda bulundum ve tarafıma verilen formu doldurdum.

Akbank görevlisi, inceleme sürecinin 30 gün ile 180 gün arasında sürebileceğini, yasal sürenin bu şekilde olduğunu belirtti. 07.10.2026 tarihinde harcama itiraz başvurumu resmi olarak yaptım ve işlem için 8051550849 numaralı inceleme numarası verildi. Buna rağmen aradan 18 gün geçmesine karşın 20.500 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi ve paramın nerede olduğunu bilmeden beklemek zorunda kaldım.

PTT ATM’sine yatırdığım 20.500 TL, tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen hesabıma yansımadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Sürecin bu kadar uzaması hem paramın değer kaybetmesine hem de borçlanmama sebep oldu. Mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım 20.500 TL’nin en kısa sürede Akbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin PTT ve Akbank tarafından birlikte titizlikle incelenmesini talep ediyorum.