PTT ATM Paramı Aldı

İzmit PTT ATM üzerinden param kart ile para çekecektim yalnız ATM de para yok yazısıyla karşılaştım ve ATM bana para vermedi.
Daha sonra 25-30 dakika sonra tekrar denedim yine aynı şeyi söyledi ve tekrardan paramı alamadım. İstanbul'da deneyeyim dedim parayı çekmeyi bir baktım bakiyemden -500 TL düşmüş.
Daha sonra itiraz işlemi yaptım 29 marta kadar bekleyin dediler bugün bana bankada kasada açık olmadığı söyleniliyor. Şaka olmalı herhalde param nerede paramı kim aldı? Kamera kayıtlarını neden yetkililer izlemedi? Ben bilmek istiyorum param nereye gitti? Tek başına kasada açık var mı yok mu yetiyor mu? Sizin hatanız ATM içinde para yoksa nasıl para veriyor destek istiyorum acil mağdur oldum. Lütfen yetkili kişiler yardımcı olsun.