Otomatik Ödeme Talimatının Aktif Olmaması Ve 2000 TL Promosyonunun Yatırılmaması

Emekli maaşımı PTT üzerinden almaktayım ve 6.000 TL’lik promosyondan yararlanarak Pttcell hattına geçtim, ayrıca Pttcell hattımın faturasına otomatik ödeme talimatını da Aktif Bank üzerinden verdim. 29 Aralık 2025 tarihinde otomatik ödeme talimatımı tanımlattım, İstanbul Arnavutköy PTT şubesine bu işlem için defalarca gitmeme rağmen sistemde hâlâ otomatik ödeme talimatım görünmemektedir.

Pttcell’e geçişte verilen 2.000 TL’lik ek ödemenin 2 ay sonra yatacağını, otomatik ödeme talimatı promosyonunun ise 3 iş günü içinde hesaba geçmesi gerektiğini biliyorum. İlk faturam olan 108 TL’lik Pttcell faturasını da ödememe rağmen, otomatik ödeme talimatım Aktif Bank sisteminde pasif görünmekte ve buna bağlı olarak promosyonum da yatmamaktadır.

Konu ile ilgili Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik ödeme talimatımın aktif olmadığını, bu nedenle promosyondan da yararlanamadığımı öğrendim. Arnavutköy PTT şubesi ise bana yalnızca Şubat ayına kadar beklememi söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı.

Otomatik ödeme talimatımın derhal aktif edilmesini ve otomatik ödeme talimatı verdiğim için tarafıma yatırılması gereken 2.000 TL promosyon tutarının hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.