Aktif Bank Sisteminde Görünmeyen PTTcell Geçişi Nedeniyle 2.000 TL Promosyonu Alamadım

Emekli maaşımı PTT üzerinden almaktayım. Pttcell’e geçmem karşılığında 2.000 TL promosyon verileceği bilgisi üzerine hattımı Pttcell’e taşıdım ve Aktif Bank tarafından verilen 6.000 TL’lik promosyondan yararlandım. Ancak Pttcell’e geçişim Aktif Bank sistemlerinde görünmediği için 2.000 TL’lik Pttcell geçiş promosyonundan yararlanamadım.

Bu sorunla ilgili olarak 2026 Ocak ayının başından, 1–5 Ocak arasında yatırılması gereken tarihten beri mağdur durumdayım. Aydın Didim PTT şubesine defalarca gitmeme rağmen sistemlerinde göründüğünü söyleyip konuyla ilgilenmediler. Oysa Pttcell’e geçiş bilgilerimin Aktif Bank sistemine de doğru şekilde aktarılması ve orada da görülmesi gerekmektedir.

Bu süreçte Aktif Bank’ı birçok kez telefonla aradım, her seferinde sistemlerinde görünmediği cevabını aldım. PTT’yi de arayıp şikayet oluşturdum, ayrıca defalarca şubeye gitmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. PTT Müdürü, şefler ve veznedeki personelin görevlerini gerektiği gibi yerine getirmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Pttcell hattıma geçiş karşılığı hak etmiş olduğum 2.000 TL promosyonun, bilgilerimin Aktif Bank sisteminde de doğru ve eksiksiz bir şekilde görülmesi sağlanarak tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aydın Didim PTT şubesindeki müdür, şef ve vezne çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılarak, sorumlularla ilgili gereken işlemlerin uygulanmasını istiyorum.