PTTcell Kampanyasındaki Eksik 4 Bin TL Promosyon Ödemesi

Ayça

2.508

Emekli maaşımı PTT üzerinden alıyorum ve PTTcell’in GSM fatura ek ödül kampanyasından yararlanmak için 31 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Merkez Postanesi’nden başvuru yaptım. Kampanya kapsamında toplam 10.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylenmesine rağmen, hesabıma sadece 6.000 TL yattı, kalan 4.000 TL hâlâ tarafıma ödenmedi.

Bu durumla ilgili PTT şubesine ve yetkililere durumu ilettiğimde sadece “Yatar, bekleyin” denilerek net bir bilgi verilmedi. Aradan geçen süreye rağmen eksik olan 4.000 TL promosyon ödemem yatırılmadı ve herhangi bir açıklama da yapılmadı. Maaşımı bu kuruma taşıyıp kampanyaya güvenerek başvurduğum halde taahhüt edilen tutarın tamamını alamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

İlgili kampanya kapsamında hak etmiş olduğum kalan 4.000 TL promosyon ödememin, maaşımın yattığı TR89**************************01 IBAN numaralı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayça Ö******

Gelişme

19 Ocak 00:22

SSK emeklisiyim. Aktif Bank üzerinden PTT kanalıyla 6.000 TL emekli promosyonu aldım. Bana, hattımı Pttcell’e taşımam ve otomatik ödeme talimatı vermem halinde toplamda 4.000 TL ek promosyon verileceği söylendi. Bunun 2.000 TL’sinin otomatik ödeme talimatı için, diğer 2.000 TL’nin ise hat taşıma işlemi için olduğu, hat taşıma ödülünün de 2 ay sonra yatacağı açıkça belirtildi.

Ben hattımı Pttcell’e taşıdım, faturalarım için otomatik ödeme talimatlarımı verdim ve tüm şartları yerine getirdim. Hat taşıma için 2.000 TL’nin 2 ay sonra yatacağını anladım, bunu bekliyorum; ancak otomatik ödeme talimatı karşılığı olan 2.000 TL ek promosyon tutarı, 31 Aralık 2025 tarihinden bu yana hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Konu ile ilgili görüştüğümde “bilmiyoruz, belli olmuyor” şeklinde net olmayan cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm şartları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, taahhüt edilen 2.000 TL otomatik ödeme ek promosyonumun derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, sürecin neden geciktiğinin de açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İsim, iletişim ve IBAN bilgilerim banka ve PTT kayıtlarında mevcuttur, talep halinde gerekli tüm bilgileri güvenli kanallar üzerinden paylaşmaya hazırım. Ayça