PTT Kargoda Banka Kartım Teslim Edilemediği İçin Sürekli Mağduriyet Yaşıyorum

Bursa Nilüfer bölgesine bağlı PTT Kargo ile beklediğim banka kartım için 21.01.2026 tarihinden beri mağduriyet yaşıyorum. Evde olmama rağmen “ev adresinizde bulunamadığınız için kargonuz teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Oysa o gün boyunca adresteydim ve ne bir dağıtım görevlisi geldi ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı.

Mesaj üzerine kartımı almak için PTT Kargo birimine gittiğimde bu kez gönderinin dağıtımda olduğu söylendi. Günlerdir aynı durum tekrarlanmasına rağmen gelen kimse olmuyor, şubeden kurye bilgisi de paylaşılmıyor, bu yüzden kartıma bir türlü ulaşamıyorum. 7265180013988 takip numaralı gönderim ortada kaldı ve kullanmam gereken banka kartım gelmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.

Şube ve çağrı merkezine şikayette bulunduğumda ise sadece kargonun firmada olduğu ve başka bir şey yapamayacakları söyleniyor. Kartımın en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini veya şubeden sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.