İş Bankası Kartımdan Çekilen 258 TL HGS Bakiyeme Yansımadı

05.01.2026 tarihinde saat 07.05 civarında İş Bankası banka kartımdan e-Devlet üzerinden eplatform.ptt.gov.tr kanalıyla PTT HGS yüklemesi için 258 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen, bu tutar HGS hesabıma hiçbir şekilde yansımamıştır. HGS’m bağlı olan plakam 22 bf 332’dir.

Ödemeyi e-Devlet üzerinden, PTT’nin eplatform.ptt.gov.tr adresine yönlendirilerek gerçekleştirdim. İşlem sonrasında dekontta ödeme görünmesine rağmen HGS bakiyemde herhangi bir artış olmadı. Ayrıca bankanın bu işlem için verdiği referans numarası, onay kodu ve tüm işlem detayları elimde mevcuttur. Yaşadığım sorun sonrası hem banka hem de ilgili birimlerle görüştüm ancak herkes beni farklı yerlere yönlendirdi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne çekilen tutarı HGS bakiyemde görebiliyorum ne de net bir açıklama alabiliyorum.

Çekilen 258 TL’nin ya HGS hesabıma derhal yüklenmesini ya da aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimdeki referans ve onay bilgileri kullanılarak işlemin acilen incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.