HGS Borcu Aniden Arttı PTT Ve KGM’den Yanıt Alamıyorum

PTT Siirt şubesinden aldığım 38 *** 532 plakalı HGS etiketimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2024 yılının 7. Ve 8. Aylarından kalan geçişlerim için HGS uygulamasından ve e-Devlet üzerinden borç sorgulaması yaptığımda herhangi bir geçiş ihlali gözükmüyordu. Ancak Karayolları Genel Müdürlüğü (KGM) sitesine girdiğimde 572 TL olan borcumun 2288 TL’ye yükseldiğini gördüm ve bu tutarı mecburen KGM sitesi üzerinden ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, uygulamada iyileştirme çalışmaları olduğunu ve herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Benzer bir sorunu arkadaşım da yaşadı. HGS etiketimi iptal ederek farklı bir bankadan yeni bir HGS etiketi almak zorunda kaldım. Toplamda 500 TL bakiye yüklememe rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar PTT veya KGM’den yazılı bir yanıt alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.