Evde Olmasına Rağmen Kart Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Yok

Çanakkale merkezde ikamet ediyorum ve Garanti Cool Card’ım PTT Kargo ile teslim edilecekti. Bütün gün evde olmama rağmen bugün saat 15.30 civarında “adresinizde yoktunuz, kartınızı teslim edemedik” şeklinde mesaj aldım. Evde küçük çocuğum olduğu için dışarı çıkmam zaten çok zorken, evde olduğum halde böyle bir mesaj gelmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda huzursuz etti.

Kart elime geçmediği için içindeki parayı da kullanamıyorum. Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda da kartın durumu ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım. Hesap açarken her şey çok hızlı ilerlerken, iş karta ve teslimata geldiğinde bilgi sıfıra iniyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Kartımın, T*** M****** S**** adına kayıtlı adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve hem Garanti Bankası’ndan hem de PTT Kargo’dan teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Evde olmama rağmen “adresinizde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar almak istemiyorum.