Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları Nedeniyle Banka Kartı Gönderimim Teslim Edilmedi

7460860008074 takip numaralı kargomla ilgili PTT Kargo’dan banka kartı bekliyordum. Köy bölgesinde yaşıyoruz ve normalde PTT aracı bina önüne kadar gelir, şoför arabadan çok inmese bile en azından teslimat yapılacağı zaman kapıya kadar çağırır ya da haber verir. Ancak bu gönderim Mart ayının sonunda teslim edilecekken yaklaşık iki haftadır bir türlü teslim edilmiyor.

Sistemde sürekli “kişi evde değil” şeklinde not düşülüyor, fakat ne kapıma geliniyor ne aranıyorum ne de teslimata çıktığına dair bir mesaj alıyorum. Araç ne geliyor ne de kapıya kadar uğruyor, buna rağmen evde yoktunuz şeklinde kayıt girilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıyor. İçinde banka kartım olan önemli bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi ve teslim edilmemesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte PTT’yi arayıp durumu ilettim, ancak “aramak zorunda değiliz” tarzında cevaplar alıp herhangi bir çözüm üretilmedi, başvurumla da ilgilenilmedi. Ne teslimat yapılıyor ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlanıyor.

İçinde banka kartım olan bu gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, yanlış “evde yok” kayıtlarının düzeltilmesini ve dağıtım personeli ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.