ATM'den Para Yutulması Ve Şubedeki Kaba Tutum

27 Aralık Cumartesi günü saat 19.15 sularında, Denizli Pamukkale Zeytinköy Mahallesi 5074. Sokak’ta bulunan PTT ATM’sinden 12.600 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu ve işlem gerçekleşmedi.

Olayın hemen ardından PTT Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tür sorunlar için birimleri olmadığını, en yakın PTT şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Ben de yönlendirme üzerine en yakın şubeye gittim; ancak şubede çalışanlar, hangi kartla işlem yaptıysam o bankayla görüşmem gerektiğini söyleyip, son derece kaba ve kovar gibi bir üslupla konuştular. Hem paramın akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım hem de bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

ATM’de yutulan 12.600 TL tutarındaki paramın tespit edilerek hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve şubedeki saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.