İstanbul Zeytinburnu PTT ATM’inde 19.800 TL Yutulması Ve Çözüm Talebi

28.12.2025 tarihinde saat 22:10 civarında İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar şubesi önündeki PTT ATM’sinde kartsız işlem yaparken 19.800 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ekranda herhangi bir net uyarı veya bilgilendirme almadım, para ATM’de kaldı.

Olay akşam saatlerinde gerçekleştiği için şubede hiçbir görevli yoktu, kimseye durumu iletemedim. Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca “yarın erkenden şubeye gelmeniz gerekiyor” denildi, bunun dışında net bir çözüm, güvence veya kayıt numarası verilmedi. Bu kadar yüksek bir meblağın ATM’de kalmasına rağmen sadece şubeye yönlendirilmem ve somut bir bilgilendirme yapılmaması beni daha da mağdur etti.

PTT’den, söz konusu işlemin acilen incelenmesini ve ATM’nin kamera ile işlem kayıtlarının kontrol edilerek 19.800 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin her aşaması hakkında bana açık ve yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.