ATM'den Çekilen 6.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Banka Çözüm Sunmadı

11.02.2026 tarihinde saat 14.56 civarında Osmaniye ili Kadirli ilçesinde bulunan Halkbank ATM’sinden anneme ait PTT kartı ile 6.000 TL para çekmek istedim. ATM kartı geri verdi ancak parayı vermedi. Ekranda “Şu an işlemi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıktı ve işlem bu şekilde sonlandı.

İşlem sonrası PTT kartına ait bakiyeyi tekrar sorguladığımızda 6.000 TL’nin hesaptan düşülmüş olduğunu gördük, ayrıca annemin telefonuna da para çekildiğine dair SMS bildirimi geldi. Yani para fiilen tarafımıza ödenmediği halde sistemde çekilmiş gibi görünmektedir.

Konuyla ilgili olarak Halkbank ile görüştüğümüzde bize herhangi bir şey yapamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem hesabımızda eksik görünen bu tutarın iadesini hem de yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu işlemin incelenerek ATM kayıtlarının kontrol edilmesini ve çekilemeyen 6.000 TL’nin en kısa sürede tekrar hesaba yatırılmasını istiyorum.