Kayıp Kargolar İçin Kesilen Haksız Faturalar Ve Kaba Muhasebe

İstanbul’da pts Taşımacılık ile çalışıyorum ve kısa süre içinde ciddi mağduriyetler yaşadım. Peşin kargo çıkışı anlaşmamıza rağmen iki ayrı gönderimde kayıp ve tahsilat sorunları oluştu. Özellikle 381300408642 numaralı gönderimle ilgili yaşanan kayıp sonrası hem kargom çalındı hem de buna rağmen tarafıma faturalar kesilmeye devam edildi.

Yaşanan bu kayıplara rağmen firmaya ödemelerimi yapmış olmama karşın, cari hesabıma her seferinde ekstra borç yansıtılıyor. Ay sonunda mutlaka ek bir tutar çıkarılıyor ve şu an için haksız yere talep ettiklerini düşündüğüm rakam 4.373,12 TL’ye kadar yükselmiş durumda. Gönderdiğim hesap dökümlerinde de bu tutarların nasıl biriktiği açıkça görülüyor.

Süreç boyunca özellikle muhasebe bölümündeki S***** isimli çalışanla yaptığım görüşmelerde son derece saygısız ve kaba bir üslup ile karşılaştım. Hem kaybolan kargolarım hem de haksız yere çıkarılan bu tutarlar yetmezmiş gibi, bir de kötü bir iletişime maruz kalıyorum.

Kayıp olduğuna dair işlem yapılan gönderilerden doğan borçların iptal edilmesini, hesabıma yansıtılmış haksız tutarların silinmesini ve cari hesabımın gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim dili ve müşteri yaklaşımı konusunda ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.