to read complaints and reviews, or file yours.PTS Kargo’dan FedEx Ve UPS Kilo Farkı Ücretlerini Müşteriye Yansıtılması
Pts Kargo ile uzun süredir cari müşterisi olarak çalışmaktayım. Pts, benden aldığı paketleri kendi aktarma biriminde ölçüm ve tartım yaptıktan sonra Fedex veya UPS ile çıkışını sağlamaktadır. Normal şartlarda pts’nin kendi yaptığı ölçüm ve tartım sonucunda oluşan ücretleri tarafıma fatura etmesi gerekirken, yeni aldığı bir kararla Fedex ve UPS’ten gelen, aslında kendilerinin ödemesi gereken kilogram veya ölçü farkı kaynaklı faturaları da müşterilerine yansıtmaya başladığını gördüm.
Son 4 ay içerisinde bu uygulama nedeniyle toplam 3.335,39 TL tutarında ek fatura ile mağdur edildim. Özellikle pt1-2026000003470 ve pt1-2026000003687 numaralı faturalarla, pts’nin kendi ölçüm ve operasyon hatalarından kaynaklanan kilo/ölçü farklarını da bana ödetmeye çalıştığını düşünüyorum. Bu durum, kendi kurumsal hatalarının çalıştığı firmalara yansıtılması anlamına gelmektedir.
Konu ile ilgili pts’nin pazarlama ve muhasebe birimleriyle görüştüm, ancak “bu ödemeleri almamız gerekiyor” şeklinde bir gerekçe dışında tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ben, Fedex ve UPS’ten gelen ve pts’nin sorumluluğunda olması gereken kilo/ölçü farkı faturalarının bana yansıtılmamasını, son 4 ayda bu kapsamda çıkarılan toplam 3.335,39 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve benden iade faturası talep edilmemesini talep ediyorum.
Pts Kargo’nun, cari müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, hatalı veya kendi sorumluluğundaki maliyetleri müşterilerine yüklemeye son vermesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Bir an önce bu faturaların iade faturası konusunda yardımcı olmalarını bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 24 saat içerisinde kayıtlı irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçeceğiz. İyi günler dileriz.
Pts firması ile 3 ayın sonunda çalışmayı bıraktım. Sürekli ödeme çıkaran faturalar gelmektedir. Pts ile çalışmayı düşünen kimse var ise kesinlikle 10 sefer düşünsün, çalışmayı bıraksan dahi sürekli ekstra müşterilerine faturalar çıkarıyorlar. Yakanızı kurtaramıyorsunuz.
Pts firması müşterilerine değer vermemektedir. 24 saat içinde arayacaklarını söylediler. Herhangi gelişme olmamıştır
Değerli müşterimiz, Bölge satış temsilcilerimiz konu hakkında sizlerle iletişim halinde olup gerekli araştırmaları titizlikle sürdürmektedir. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması adına çalışmalar devam etmekte olup, en kısa süre içerisinde tarafınızla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sayın Müşterimiz, Fedex ve UPS gönderilerinde oluşan kilogram/desi farkları, uluslararası taşıyıcıların kendi operasyon merkezlerinde gerçekleştirdiği ölçüm ve kontroller sonucunda sistemsel olarak oluşmaktadır. Bu uygulama tüm müşteriler için aynı şekilde uygulanmakta olup, firmamıza özel veya keyfi bir işlem söz konusu değildir. İlgili faturalar detaylı olarak incelenmiş, tüm kayıtların taşıyıcı ölçümleriyle uyumlu olduğu görülmüştür. Buna rağmen her fark kaydının firmamız kaynaklı gösterilmeye çalışılması ve konunun sürekli şikayet platformlarına taşınması iyi niyetli bir yaklaşım olarak değerlendirilmemektedir. Tarafınıza daha önce tamamen müşteri memnuniyeti adına destek sağlanmış olmasına rağmen, aynı konu üzerinden tekrar eden başvurular mevcut durumu değiştirmeyecektir. Konu kesin olarak sonuçlandırılmıştır. Bu kapsamda yapılacak benzer içerikli yeni şikayet ve taleplere ayrıca dönüş sağlanmayacaktır. Bilginize sunarız.
Pts kargo şirketi ile çalıştığım için bana faturalan, kendi ölçüm ve tartımlarını yansıtıyorlardı. Fedex ve UPS den gelen ölçümleri hiçbir zaman müşterilerine fatura etmiyorlardı. Fedex ve UPS den gelen faturalar Pts bağlar müşteriyi bağlamaz. Pts firmasıyla çalışmak, sürekli farklı farklı faturalar Karşılaşmak demek, Çalışmak isteyen kişilere önerim hayatin en büyük hatası olur ben şikayetçiyim benim ödememi yapmalarını istiyorum. Bu konuyu CİMER taşıyacağımın
Pazarlama birimi tarık dursun beyin bu konuyu çözmesini bekliyoruz
Pts Kargo'ya uzun süredir cari müşteriyim ve son 4 ayda ölçüm ve tartım hatalarından kaynaklanan ekstra 3.335,39 TL tutarında fatura yansıtıldı. Ücret iadesi talep ettim, pazarlama ve muhasebe birimlerinden yanıt aldım ancak çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve memnun değilim.
Pts firmasıyla Çalışmayı düşünen müşterilere, önerim 10 sefer düşünüp sonra çalışmaya karar versinler. 3 yıldır çalışıyordum. Son zamanlarda her gün farklı ve anlam veremediğiniz ekstra ödeme faturaları çıkarılmaya başladı. Mağdur ettikten sonra yardımcı olmuyorlar. Benim ödememi hala yapmadılar. Sizlerin de mağdur olmamasını istemekteyim
