to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 5 MP/4K Özellikleri Karşılamayan IP Kamera Seti Ve Eksik Switch Hakkında Şikayet
Proton Güvenlik Sistemleri’nden, Proton & Best Elit Kamera Güvenlik Teknolojileri Sanayi ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Aracılığıyla internet sitesinde 5 MP, 4K olarak tanıtılan 4 kameralı, mikrofonlu IP kamera setini 02.10.2026 tarihinde, 21248 numaralı siparişimle satın aldım. Ancak teslim edilen ürünlerle ilandaki açıklamalar arasında ciddi farklılıklar bulunuyor.
Kayıt cihazının çözünürlük ayarlarında yalnızca 720p, 1080p ve 3m seçenekleri mevcut, ilanda belirtilen 5 MP çözünürlük seçeneği yok. Kameraların görüntü kalitesi de en fazla 3m seviyesinde görünüyor. Bu nedenle ürün, tanıtıldığı 5 MP/4K performansını kesinlikle vermiyor.
Satın almadan önce WhatsApp üzerinden özellikle 2 iç, 2 dış kamera istediğimi, iç kameraların sesli ve ışıklı olması gerektiğini açıkça belirttim. Buna rağmen ilk gönderilen iç kameralar ışıklı değildi. Değişim talep etmek zorunda kaldım ve bu süreçte gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.
Montaj sonrasında iş yerimin önünde yaklaşık 5 metre mesafede sabit duran araçların plakalarının bile okunmadığını fark ettim. Durumu satıcıya ilettiğimde, televizyonumun 4K olmadığı için görüntünün böyle göründüğünü söyleyerek sorunu televizyona bağladılar. Ancak kayıt cihazının kendi çözünürlük ayarlarında 5 MP seçeneği olmadığı açıkça ortada ve bu açıklama yaşadığım sorunu hiçbir şekilde çözmedi.
Ayrıca internet sitesinde paket içeriğinde 8 port Poe Gigabit Switch bulunduğu belirtilmesine rağmen bana yalnızca 4 portlu bir Switch gönderildi. Bu farklılığı ve eksikliği fotoğraflarla belgeledim. Güvenlik amacıyla aldığım bu sistemin ilandaki teknik özellikleri karşılamaması ve paket içeriğinin eksik/farklı gönderilmesi kabul edilemez.
Ürünlerin ilanla uyumlu olduğunun açıklanmasını, eksik ve farklı gönderilen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aksi halde ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesi için çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlan görüntülerini, ayar ekranını ve teslim edilen cihazlara ait fotoğrafları kanıt olarak paylaşıyorum. Yetkililerden en kısa sürede somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Faturasız satışımız bulunmuyor. Firmamınız deposu 1 haftadır taşındığı için biraz aksama ve gecikme olduğu doğrudur. Şu anda taşınma işi tamamlanmış olup normal çalışma akışı devam etmekte. Switch yanlışlıkla 4 kanal gönderilmiş, ücretsiz değişim yapılır. Görüntü kalitesine gelince, iletilen görsel görüntü kalitesi değil, kayıt ayarları bölümüdür. Ayrıca 4K monitör bağlamadan 4K görüntü göremezsiniz. Cihazımız 4K ama kullanılan monitör 4K değil. Bu durumda 4K görün alınması beklenemez. Ürünlerden memnun kalmadıysanız iade edebilirsiniz. Kargo ücreti dahil biz karşılamaktayız.
