Kadraj Teknoloji Güvenlik Kamerası Çalışmadı!

Kadraj marka 6’lı IP güvenlik kamerası sistemi ve Kadraj NVR kayıt cihazını yaklaşık 10.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldım ve 04.12.2025 tarihinde montajını yaptık. Montajdan sonra sistem hiç çalışmadı, bir gün sonra kendi kendine çalışmaya başladı, ertesi gün ise bu kez cihazın HDD’si devre dışı kaldı.

Bu süreçte servisi defalarca aradım, 3–4 kez görüşme yaptım. Her seferinde elektrik sorunu var, UPS priz kullanın, ekran kablosu arızalı gibi farklı gerekçelerle sorunu bana yükleyen bahaneler ürettiler. Daha sonra cihaz için parça gönderildi ancak gönderilen malzeme eski, çıkma bir parça çıktı. Kayıt cihazının kapağı değişti, kapağın vidaları eksik geldi, özellikle böyle taktığını, içini görün diye yaptığını söyledi. Eski, çıkma bir malzemeyi yeni ürün diye kullanmak zorunda bırakıldım.

Bu parçayı taktıktan sonra sistem en fazla 15 gün düzgün çalıştı, ardından cihaz aşırı ses çıkarmaya başladı ve HDD tekrar devre dışı kaldı. Defalarca aramama rağmen net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı, üstelik servisteki personelin üslubu da oldukça ters ve laubali olduğundan hem hizmetten hem üründen tamamen soğudum.

Kadraj marka güvenlik kamerası sistemi ve servisi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün defalarca arıza vermesi ve çıkma parça ile çözüm üretilmeye çalışılması nedeniyle mevcut cihazımın sıfır, hatasız ve sorunsuz çalışacak yeni bir cihazla değiştirilmesini ve sistemin kalıcı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.