Protherm Kombi Firması Çözümsüzlüğü Ve Umursamazlığı

Protherm kombimizin ısıtmaması sorunuyla servise başvurduk. 09.04.2024 tarihinde Yetkili servis gelip gerekli kontrolleri sağladığında kombide sorun olduğu ve değişim yapılması gerektiği tutanak ile Protherm birimine bildirildi. 15.04.2024 tarihinde Protherm çağrı merkezi tarafından aranıp değişim talebinin onaylandığını 1 hafta-10 günlük süre içinde yeni kombinin gönderimi sağlanacağı söylendi. O günden beri Protherm çağrı merkezini aradığımda hiçbir şekilde ilgilenmediler, hep talep oluşturuyoruz diyerek geçiştirdiler. Yeni kombinin ne zaman gönderileceğini sorduğumda biz göremiyoruz, bilmiyoruz diye cevaplar verdiler. Şikayet birimine aktarmalarını istediğimde aktaramadıklarını söylediler. Sorunumun çözülmesini ve hızlı şekilde yeni kombinin gönderilmesini talep ediyorum. Protherm ve çağrı merkezi çok ilgisiz ve umursamaz bir firmadır.