to read complaints and reviews, or file yours. 
Çankırı Ş**** özün de yaşamaktayım, dairede Protherm marka kombi kullanmaktayım. 20.02.2025 tarihinde aksam eve geldiğimde F9 arızası vardı ve müşteri hizmetlerini arayarak bir arıza kaydı oluşturdum, akabinde teknik servisin telefonunu vererek işlemi hızlandırmak için iletişime geçmemi söylediler. 21.02.2025 sabahı servisi aradığım da servis yetkilisi M***** bey ile muhatap oldum. Kendisi bana sert konuşmasının ve üslupsuz kaba tabirleriyle ters cevaplar vermesi yanı sıra ''Dün sizin ilçenizde idik. Haftaya Salı gününe kadar bekleyeceksiniz, kapat şimdi telefonu'' diye ters ve kaba cevaplar verdi. Daha öncekinde de olduğu gibi arıza şikayetimde hep bir gün önce oradaydık ibaresini kullanarak servise gelmeyi hep ertelemektedir. Bu şahsın alışkanlığıdır. Bu şahsı servis olarak asla istemiyorum. Bana benimle doğru düzgün iletişime geçecek kültürlü ve seviyeli, çözümcü insanların servis hizmetini vermesini doğal hakkım olarak talep ediyorum.
Protherm marka kombimizle ilgili sıcak su ve ısınma sıkıntımız vardı. 24 Ekim 2024 günü müşteri hizmetlerini arayıp Y**** Ş**** adına kayıt oluşturdum bana görevli hanımefendi 2 veya 4 gün içerisinde teknik servisin geleceklerini söyledi ama gelmedi. Zaten ekim ayı içerisinde bu kadar geç aksiyon al...
Termodinamik kombi çok gürültülü çalıştığı için 5 Şubat 2025'te servis istedik. Servis, önce 4 gün sonraya gelebileceğini söyledi, onda da tam saat vermedi ve kendi programına uygun bir saatte geleceğini, bunu da sabah netleştireceğini belirtti. Kış günü soğukta bir hafta beklememiz istendi. 10 Şuba...
Protherm kombimiz daha yeni takılalı 3 veya 4 ay olmasına rağmen bozuldu ve F32 kodu uyarısı verdi. Servis geldi. Bir parçasının değişeceğini söyledi ve 27 Aralık'tan beri bu parçayı bekliyorum. Servisi arıyorum, 'fabrikada parça yok' diyor; tekrar arıyorum, 'sipariş oluşturduk ama temin edilmiyor, ...
Protherm kombi bakım ve arıza için yetkili servisi aradım. Parayı önden mail order ile çektiler. Tamam, sonra çalıştığım için servisin geleceği günü belirleyelim dedim. Ancak servisteki elemanın kaba tavırlarıyla 'Size saat söyleyemeyiz, yoğunuz. Biz size değil, siz bize uyacaksınız.' tavırlarıyla k...
9 sene önce aldığımız Protherm marka kombinin ömrü 9 yılmış. Her yıl düzenli olarak bakım sözleşmesi yaptırmamıza rağmen kombi 9 yılda sıkıntı yapmaya başladı. Kombiye gelen su basınçlı dediler oysaki su saatinde basınç düşürücü takılıydı. Tesisatçı çağırın basıncı düşürsün dediler. Basıncı istedikl...
Yorumlar