to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Termosifon Değişimi Gecikiyor Ve Müşteri Temsilcisi Bilgi Vermiyor
DemirDöküm marka termosifonum bozuldu. 11 Şubat’ta gelen teknik servis, ürünün garanti kapsamında değişimini önerdi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak 2 haftadır yeni termosifonun gelmesini bekliyoruz. Kış günü soğuk suyla duş almak zorunda kaldık.
Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde net bilgi vermiyor. Sürekli şikayetimin not alındığı söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Yeni ürün satın alınca 1 günde kargoya verilen termosifon, iş değişim olunca 2 haftadır bekletiliyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yeni ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Tamer B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM –
