to read complaints and reviews, or file yours. 
Protherm marka Gepard Condens model kombimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihaz daha yeni olmasına rağmen sürekli bar düşüyor ve iki günde bir barı yükseltmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, ürün garantili olduğu için 24 Ocak 2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım.
Servis kontrole geldiğinde kombide herhangi bir arıza olmadığını, sorunun tesisattan kaynaklı olabileceğini söyleyip hiçbir tamir ya da işlem yapmadan evden ayrıldı. Buna rağmen sadece eve gelmiş olmak için benden 1.200 TL servis ücreti talep edildi. İtiraz etmeme rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müracaat numaram 28005899’dur.
Aynı işi yapan, güvendiğim bir yakın arkadaşım olmasına rağmen, garantisi bozulmasın diye özellikle yetkili servisi çağırdım. Eğer ürün garantili olmasaydı, bu ücrete en azından bir tamir işlemi yaptırabilirdim. Ancak yetkili servis sadece 5 dakika evde bulunup hiçbir işlem yapmadan 1.200 TL ücret aldı.
Hiçbir onarım yapılmamasına rağmen alınan bu servis bedelini hakkaniyetli bulmuyorum. Yapılanın tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve benden alınan 1.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Protherm marka Gepard Condens model kombim 24 Aralık tarihinde arızalandı. Samsun Atakum’daki daireme gelen yetkili servis, pompanın değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık 3 gün içinde pompa getirildi ancak yanlış parça getirildiği için tekrar beklemek zorunda kaldım. 5 Ocak’ta yeni pompa takıldı, ...
Protherm markalı Gepard Condens kombimde f14 hatası almaya başladığım için 08.11.2025 tarihinde Protherm müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kombimin garantisinin bittiği ve bakım almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 2.104 TL ödeme yaparak bakım paketi satın aldım. Bakım için gelen teknik ser...
Proterm Gepard Condens kombiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Evi satın almadan önce de bu kombinin sürekli arıza verdiğini öğrendim, ben taşındığımdan beri de aynı şekilde sürekli bozuluyor. Yetkili servis her gelişinde kombide kalıcı bir çözüm üretmek yerine ...
Protherm markasından servis talebinde bulundum. Bana bir gün sonra ulaşılacağı belirtilmişti, ancak servis elemanı aramadan kapımızda belirdi. Gelen teknisyen, kombiyi içeriden incelemeden, sadece dışarıdan bir bakış atarak arızayı tespit ettiğini ve tamiratın 5 bin TL tutacağını söyledi. Ayrıca, 65...
Protherm kombi arıza için geldi. Arızayı giderdi. Gelen servis yetkilisi Size bir kod gönderilecek onu bize söyleyin dedi, söyledik. Bu gelen kodun içeriği belli olmuyor. Benim 2600TL ödeyerek ek ücret ile satın aldığım 1 servis bakım hakkımı da çekmişler. Oysaki bakım yapılmadı. Sadece parça değişi...
Yorumlar