Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadan Alınan Servis Ücreti İadesi Talebi

Protherm marka Gepard Condens model kombimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Cihaz daha yeni olmasına rağmen sürekli bar düşüyor ve iki günde bir barı yükseltmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle, ürün garantili olduğu için 24 Ocak 2026 tarihinde yetkili servisi çağırdım.

Servis kontrole geldiğinde kombide herhangi bir arıza olmadığını, sorunun tesisattan kaynaklı olabileceğini söyleyip hiçbir tamir ya da işlem yapmadan evden ayrıldı. Buna rağmen sadece eve gelmiş olmak için benden 1.200 TL servis ücreti talep edildi. İtiraz etmeme rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müracaat numaram 28005899’dur.

Aynı işi yapan, güvendiğim bir yakın arkadaşım olmasına rağmen, garantisi bozulmasın diye özellikle yetkili servisi çağırdım. Eğer ürün garantili olmasaydı, bu ücrete en azından bir tamir işlemi yaptırabilirdim. Ancak yetkili servis sadece 5 dakika evde bulunup hiçbir işlem yapmadan 1.200 TL ücret aldı.

Hiçbir onarım yapılmamasına rağmen alınan bu servis bedelini hakkaniyetli bulmuyorum. Yapılanın tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum ve benden alınan 1.200 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.