Güncelleme Sonrası Cihazımda Banka İşlevleri Kayboldu, Ücret Talebiyle Karşılaştım

Profilo S900ECR model cihazımda, firmanın sunduğu güncellemeyi yükledikten sonra “parametre hatası” ile karşılaştım. Güncelleme tamamlanınca cihaz çalışır durumda olsa da, bankalar devre dışı kaldı ve cihazım artık bu işlevleri göremiyor. Ayrıca, bu yüklemeden sonra cihaza fabrika ayarlarına döndürme işlemi de yapılamıyor.

Sorun tamamen gelen güncellemeden kaynaklanmasına rağmen, teknik servisle yaptığım görüşmede benden çözüm için ücret talep edildi. Cihazımda üretici kaynaklı bir problem yaşanmasına ve cihazın işlevinin kısıtlanmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Profilo’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunun güncelleme kaynaklı olması nedeniyle benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.