Tekrarlayan Yazılım Hatası Nedeniyle Profilo POS Cihazımda Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık bir buçuk ay önce VakıfBank aracılığıyla Profilo marka Propay p 1000 ecr model pos cihazı aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra “cihaz kapakları açıldı” şeklinde yazılımsal bir arıza verdi. Profilo çağrı merkezini aradığımda telefondan hiçbir teknik destek verilmeden doğrudan servise yönlendirildim.

Servise gittiğimde, servis personeli böyle bir arıza ile ilk defa karşılaştığını söyledi ve cihaza yazılım atarak sorunu giderdi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçtikten sonra aynı arıza ikinci kez tekrar etti. Şu anda bu hata nedeniyle fiş kesemiyor, gün sonu alamıyorum ve şehir dışında olduğum için her seferinde servise gitmem de mümkün olmuyor. Bu durum işlerimin aksamasına ve mağduriyetime neden oluyor.

Sürekli tekrarlayan bu yazılımsal hata nedeniyle Profilo marka Propay p 1000 ecr model pos cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.