to read complaints and reviews, or file yours.Tur Programında Uçuş Saatleri Değiştirildi, Tatil Süremiz Kısaldı!
Prontoutur şikayet
18-22 Mayıs tarihlerinde 5 gün 4 gece olarak Budva turunu bir ay önceden satın aldık.
Şimdi bize gönderilen e-postaya göre uçak saatlerini değiştirmişler.
18 Mayıs gidiş uçak saati 17.50 iken
yeni gidiş saati 18.50 oldu.
22 Mayıs dönüş uçak saati 15.00 iken
yeni dönüş saati 07.00 oldu. Yani bu durumda 5 gün değil, 3 gün orada kalmış oluyoruz.
Gidiş saatimiz sorun değil ama, dönüş saatimizin 15.00’ten 07.00’ye çekilmesi hiç etik değil. Bizi erkenden yola çıkararak kendileri ulaşımdan kâr edecekler.
Havayollarına suçu atmayı Prontoutur’a hiç yakıştıramadım.
Mağduriyetimizin giderilmesi
Değerli Misafirimiz, Kontrollerimizi sağladığımızda Özel Seferli Budva seyahati aldığınızı görüntülüyoruz. Sözleşmenizde de açıkça belirtildiği gibi Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabii olduğundan Varşova Konvansiyonu gereği havayolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi ve havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeniyle Prontotour sorumlu tutulamaz. Saygılarımızla Prontotour Misafir ilişkileri Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz.
