Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ömür sonuçtan hiç memnun değil

Rehberin Yetersizliği Ve Tur Programındaki Aksaklıklar Seyahatimizi Mahvetti

profile
29 Haziran 2025 14:45
5.485

Pronto Tour ile İskandinavya & Fiyortlar Turu Faciası; Kötü Rehber= Fly Express

Rehber, Rehber Değildi.

Kardeşi İsveç’ te diye birkaç kez İsveç’ e gidip gelen beden eğitimi öğretmeni K*** Ö****** sözde rehber idi. İskandinav kültürü, tarihi, sanatı, sosyolojisi, ekonomisi hakkında hiçbir şey bilmiyordu. Entellektüel sığlığı ve vasatlığı ile övünmeyi marifet sayıyordu. Hiçbir soruya cevap verememesinden en ufak bir rahatsızlık duymuyordu.

Rehberin Saygısız Üslubu

İlk günkü Kopenhag şehir turu sonrasında Oslo’ daki şehir turuna katılmamayı tercih ettik. Sabah saat 10:00 gibi Oslo’ da bizi bırakırken saat 17:00 de buluşma saati olduğunu söyledi. Oslo’ daki otel şehrin 50 km dışında bir otel idi. Otele daha geç dönsek dedik, hayır dedi. Sonra buluşma saatine 1,5 saat kala WhatsApp grubuna 18:00 de döneceğiz yazdı. Parasını ödediğimiz Munch müzesini saat 17:00 deki buluşmaya yetişmek için istediğimiz gibi gezemedik. Bunu kendisine söylediğimizde rehberin programda istediği değişikliği yapma hakkı var gibi kötü bir tarz ile karşılaştık.

Ekstralara Zorlama

Flam’ da bir outletten aldığımız şeyleri bıraktırdı, bunlar çok pahalı ben sizi sınırda bir outlet’ e götüreceğim çok daha ucuz dedi. Sonra sınırdaki Outlet’ te durmadı. Stockholm’ deki outlete extra tur dönüşünde uğrayacağım, outlet isteyen extra tura katılmak zorunda dedi. Ekstraya giderken bizi outlete bırakmasını istediğimizde hayır dedi.

İskandinav Gezisinde İtalyan Geceleri Düzenleme

Hem Kopenhag’ da hem de Stockholm’ de katılımcıları İtalyan restoranında yemeğe yönlendirdi. Stockholm’ de düzenlediği yemeğe istediği katılımı alamayınca sizin grup olarak güzel bir yemek yemeniz için kendimi paralıyorum yaranamıyorum iptal ediyorum dedi. Vücut kimyamı bozdunuz diye insanları suçladı. Bu gerilimden sonra 29 kişilik gruptan 12 kişi gecenin 11 indeki yemeğe katıldı.

Cruise Diye Pazarlanan Gemi Feribot Çıktı

Kopenhag’ dan Oslo’ ya giderken çok kötü bir gemi ile seyahat ettik. Camsız, havasız, tabut gibi iç kabinlerde uyumak mümkün değildi. Gemi Cruise değil feribot olduğu için doktor ve hemşire yoktu. Gruptan bir kişi kalbi ile ilgili bir sorun yaşadı, doktor olmadığı için panik olduk. Sonrasında İsveç Sat kumandaları helikopter ile geldi, helikopter gemiye inemedi, hastanın helikopterle alınması tam bir aksiyon oldu. Hastalanan yolcu helikopter için para ödemek zorunda kaldı.

30 Haziran 2025 15:03 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour

Ömür
Ömür
04 Temmuz 2025 15:44

Hiçbir çözüm sunmadılar, size dönüş yapacağız dediler ve dönüş yapmadılar. Prontotour dan aldığım bu tur paketi için single oda tercihi ile 2119 € ödedim, tur paketini Jolly turdan alan ve single oda tercih eden kişinin 1100 € ödediğini öğrendim. Bunu müşteri temsilcisine ilettiğimde her tur şirketinin fiyatlaması farklı olabilir dedi. Tl bazında konuşmuyorum € bazında Jolly Turun 1100 € ya sattığı ürünü birebir aynı ürünü Prontotour 2119 € ya satmış. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Maliyet aynı, alınan tüm hizmet birebir aynı. Bunun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Bundan sonra çevremdeki herkes ile Prontotour' un bana yaşattığı bu deneyimi paylaşmayı ve bu tur şirketini tercih etmemelerini söylemeyi düşünüyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Coşkun sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour'da Rehber Ve Şoför Kaynaklı Büyük Hayal Kırıklığı Ve Güven Sorunu

profile
Coşkun
16 Haziran 2025 11:25
10.002

profile
Fazilet
12 Haziran 2024 16:23
3.800
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Prontotour Avrupa Turunda Vaad Edilen Hizmetler Yerine Kaos Ve Mağduriyet Yaşadık

profile
10 Temmuz 2025 16:27
6.093
prontotour-avrupa-turunda-vaad-edilen-hizmetler-yerine-kaos-ve-magduriyet-yasadik-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz