Prontotour’da Yanıltıcı Otel Konumu Ve Şehir Merkezine Ulaşım Sorunu

19-23 Aralık 2025 tarihleri arasında Prontotour üzerinden Noel pazarları tur paketi satın aldık. İki kişi için kişi başı 79.000 TL ödedik. Turu satın alırken özellikle akşamları şehir merkezine inip Noel pazarlarını ve şehri kendi başımıza gezebilmek istediğimizi belirttik. Satış sırasında bize otellerin şehir dışı olsa da toplu ulaşımla merkeze rahatça gidip gelinebilecek şekilde seçildiği, akşamları merkeze inmeye uygun olacağı söylendi.

Ancak konakladığımız otel şehre yaklaşık 50 km uzaklıkta, Fransa’da bir köyün içinde, çevresinde hiçbir şey olmayan bir lokasyondaydı. Her gün gidiş 2 saat, dönüş 2 saat olacak şekilde toplamda saatlerimiz yollarda geçti. Akşamları kendi başımıza herhangi bir yere gitme şansımız hiç olmadı çünkü otelin çevresinde yürüyerek gidilebilecek hiçbir yer yoktu ve şehir merkezine ulaşmak da fiilen mümkün değildi. Bu durum turu satın alırken bize anlatılanlarla örtüşmediği için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Tur sırasında bu durumu tur rehberine ilettiğimizde, bunun genelde bu şekilde olduğu, yapabilecek pek bir şey olmadığı yönünde bir karşılık aldık. Turu satın aldığımız Prontotour temsilcisine de e-posta ile durumu ilettik ancak tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Bize satış aşamasında verilen sözlerle yaşadığımız deneyim arasındaki bu ciddi fark nedeniyle, Prontotour’dan yaşattıkları mağduriyet ve yanlış yönlendirme için açıklama yapmalarını ve özür dilemelerini bekliyorum.