Prontotour Belgeleri Gecikti Ve Müşteriyi Vize Sürecinde Strese Soktu

Prontotour'dan 2025 Ekim ayında, 2026 Mayıs ayı için yurt dışı tatili satın aldık 4 yetişkin 1 bebek olarak. Seyahat ve konaklama belgelerimizi vize başvurusu için talep ettiğimde vize randevuma yakın tarihte talep etmem gerektiğini hemen de dönüş olacağını bildirmişlerdi. 12 Ocak'tan beri vize başvurum için kaşeli imzalı orijinal belgelerimizi talep etmeme rağmen hem eksik hem de geç gönderiyorlar. 4 kere aradığımda her seferinde 10 dakikaya arayacaklarını belirtip asla aramadılar. 5. Arayışımda müşterisiyle dalga geçercesine 10 dakika olarak belirtmelerinin yanlış olduğunu 10 dakikada dönemeyeceklerini belgelerin de yurt dışından gelmesi gerektiği için beklememi söylediler. Madem yurt dışından gelecek belgeler, niçin vize randevusu tarihine yakın zamanda talep etmem gerektiğini belirtip hem de ilgilenmeden başınızdan savarcasına bekletip biz yolcularınızı strese sokuyorsunuz. Kurumsal ve güvenilir bir tur firmasını olduğunu düşünerek Pronto Tour dan seyahat satın almıştık çok pişman olduk. Bu ilgisizlik yavaşlık yüzünden bir daha tercih etmeyi düşünmüyoruz.